Гарантийное обслуживание

Гарантийное обслуживание

Информация о гарантии : www.kinect.lt

Компания MB "Pink Head", управляющая сайтом Kinect.lt, предоставляет гарантии, соответствующие Гражданскому кодексу Литовской Республики (статьи 6.364–6.3647) и условиям производителя. Эти условия распространяются на новые, восстановленные и бывшие в употреблении товары, приобретенные в нашем магазине. Помимо этого, покупателям предоставляются все законные права.

Политика возврата в течение 14 дней

Гражданский процессуальный кодекс и Закон об электронной коммерции предоставляют физическим лицам право на возврат товара в течение 14 дней с момента его получения. Возврату подлежит любой товар, за исключением товаров, изготовленных на заказ или по индивидуальному заказу. Товар должен быть неиспользованным, в оригинальной упаковке со всеми аксессуарами.

• Отправьте электронное письмо с информацией о товаре, номером заказа и счетом-фактурой на адрес contact@contacts . Возврат средств осуществляется в течение 14 дней с момента получения товара.
• Обратный адрес: Kuršių g. 7, 1 этаж, подъезд 4, 48107 Каунас, Литва.

Это право распространяется только на физических лиц.

Область действия гарантии

Для частных лиц:

• На новые устройства предоставляется 24-месячная гарантия в соответствии с законодательством Литовской Республики.
• На восстановленные и/или бывшие в употреблении устройства предоставляется гарантия 12 месяцев.
• Бывшие в употреблении аксессуары: гарантия 1 месяц.

Для юридических лиц:

• Новая бытовая техника: гарантия 12 месяцев.
• Аксессуары, очки виртуальной реальности, дроны: гарантия 3 месяца.
• Восстановленные и/или бывшие в употреблении устройства: гарантия 6 месяцев.
• Бывшие в употреблении аксессуары: гарантия 1 месяц.

В соответствии с Гражданским кодексом Литовской Республики, на новые товары для физических лиц предоставляется установленная законом 24-месячная гарантия, не ограничивающаяся условиями производителя.

Условия гарантии

• Начало отсчета: со дня получения или доставки товара покупателю.
• Необходимые документы: Требуется документ о покупке (квитанция, счет-фактура или договор аренды).
• Срок ремонта: Гарантийные дефекты производителя устраняются в течение 14–21 дня с момента получения изделия в нашем центре ( магазин Kinect.lt в Каунасе ). При импорте запчастей — до 45 дней.
• Замена или возврат средств: Если ремонт невозможен, товар будет заменен или деньги будут возвращены в соответствии со статьей 6.3641 Гражданского кодекса. Транспортировка организуется продавцом, если дефект возник по его вине.
• Ответственность клиента: если дефект не покрывается гарантией, клиент оплачивает ремонт и транспортировку.
• Восстановленные/бывшие в употреблении товары: Ограниченная гарантия на указанные выше сроки в связи с предыдущим использованием.

Исключения из гарантии

Гарантия недействительна:

1. Физические или механические повреждения (неправильное использование, падения, удары).
2. В случае повреждения пломб, серийного номера или несанкционированной модификации.
3. Повреждения от жидкости и влаги.
4. Скачки напряжения, неисправные источники питания или несанкционированные модификации.
5. Внешние факторы (молнии, наводнения, стихийные бедствия).
6. За незаконный ремонт в несанкционированных местах.
7. При неправильном использовании (нарушение инструкций по эксплуатации, экстремальные условия, отсутствие заземления).
8. Для расходных материалов/деталей (кабели, корпуса, держатели, батареи, потенциометры контроллеров и т. д.).

При необходимости мы проводим осмотр (бесплатно для физических лиц в течение первых 6 месяцев). Если дефект не покрывается гарантией, взимается плата.

Ремонт, не предусмотренный гарантией

Для товаров, на которые не распространяется гарантия, мы предлагаем ремонт за счет клиента.

Дополнительные примечания

• Пожалуйста, свяжитесь с нами заранее по вопросам гарантии.
• Компания Kinect.lt не несет ответственности за потерю данных во время ремонта.
• Проверьте товар сразу после получения и сообщите о любых повреждениях при транспортировке в течение 14 дней.

При правильном использовании ваше оборудование прослужит долго.

ВНИМАНИЕ: Перед обращением в сервисный центр по гарантии убедитесь, что устройство собрано полностью. Приложите документ о покупке, ваши контактные данные и описание неисправности.

Куда следует доставить товар для гарантийного обслуживания?