Garantinis aptarnavimas

Garantinis aptarnavimas

Informacija apie garantiją www.kinect.lt

MB „Pink Head“, valdanti Kinect.lt, teikia garantijas, atitinkančias Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą (6.364–6.3647 str.) ir gamintojų sąlygas. Šios sąlygos taikomos naujoms, atnaujintoms ir naudotoms prekėms, įsigytoms mūsų parduotuvėje. Be šios informacijos, pirkėjams suteikiamos visos įstatyminės teisės.

14 dienų grąžinimo teisė

Fiziniams asmenims taikoma 14 dienų pinigų grąžinimo teisė nuo prekės gavimo dienos (pagal Civilinio proceso kodeksą ir Elektroninės prekybos įstatymą). Grąžinti galima bet kokią prekę, išskyrus pagal užsakymą pagamintas ar pritaikytas pagal asmeninius poreikius. Prekė turi būti nenaudota, originalioje pakuotėje su visais priedais.

• Siųskite el. laišką su prekių informacija, užsakymo numeriu ir sąskaita faktūra adresu kontaktai. Pinigai grąžinami per 14 dienų nuo prekės gavimo.
• Grąžinimo adresas: Kuršių g. 7, I aukštas, 4 įeiga, 48107 Kaunas Lietuva.

Ši teisė galioja tik fiziniams asmenims.

Garantijos apimtis

Fiziniams asmenims:

• Naujiems įrenginiams: 24 mėnesių garantija pagal Lietuvos Respublikos įstatymus.
• Atnaujintiems ir (arba) naudotiems prietaisams: 12 mėnesių garantija.
• Naudoti priedai: 1 mėnesio garantija.

Juridiniams asmenims:

• Nauji prietaisai: 12 mėnesių garantija.
• Priedai, virtualios realybės akiniai, dronai: 3 mėn. garantija.
• Atnaujinti ir (arba) naudoti prietaisai: 6 mėnesių garantija.
• Naudoti priedai: 1 mėnesio garantija.

Įstatyminė 24 mėnesių garantija naujiems daiktams fiziniams asmenims suteikiama pagal Lietuvos Respublikos civilinį kodeksą, neribojant gamintojo sąlygomis.

Garantijos sąlygos

• Laikotarpio pradžia: Nuo prekės atsiėmimo arba pristatymo pirkėjui dienos.
• Dokumentai: Reikalingas pirkimo dokumentas (čekis, sąskaita faktūra ar lizingo sutartis).
• Remonto terminas: Gamintojo garantiniai defektai taisomi per 14–21 dieną nuo gaminio gavimo mūsų centre (Kinect.lt parduotuvė Kaune). Importuojant dalis – iki 45 dienų.
• Pakeitimas ar grąžinimas: Jei remontas neįmanomas, prekė pakeičiama arba grąžinami pinigai pagal Civilinį kodeksą (6.3641 str.). Transportavimą organizuoja pardavėjas, jei defektas jo atsakomybė.
• Kliento atsakomybė: Jei defektas ne pagal garantiją, klientas moka už remontą ir transportavimą.
• Atnaujinti/naudoti daiktai: Ribota garantija su aukščiau nurodytais laikotarpiais dėl ankstesnio naudojimo.

Garantijos išimtys

Garantija negalioja:

1. Fiziniams ar mechaniniams pažeidimams (netinkamas naudojimas, kritimai, smūgiai).
2. Pažeistoms plomboms, serijos numeriui ar savavališkam pakeitimui.
3. Skysčių, drėgmės pažeidimams.
4. Elektros šuoliams, netinkamiems maitinimo šaltiniams ar neleistinams pakeitimams.
5. Išoriniams veiksniams (žaibas, potvynis, stichinės nelaimės).
6. Neteisėtam remontui neautorizuotose vietose.
7. Netinkamam naudojimui (pažeidžiant vadovą, ekstremalias sąlygas, neįžeminus).
8. Susidėvinčioms prekėms/detalėms (laidai, dėklai, laikikliai, akumuliatoriai, valdiklių potenciometrai ir pan.).

Jei reikia, atliekame ekspertizę (nemokamai fiziniams asmenims pirmus 6 mėn.). Jei trūkumas ne garantinis, taikomas mokestis.

Negarantinis remontas

Gaminių, kuriems netaikoma garantija, atveju siūlome remonto paslaugas kliento sąskaita.

Papildomos pastabos

• Dėl garantijos susisiekite iš anksto.
• Kinect.lt neatsako už duomenų praradimą remonto metu.
• Patikrinkite prekę iš karto gavę – transporto pažeidimus reklamuokite per 14 dienų.

Teisingai naudojant, jūsų įranga tarnaus ilgai.

ĮSPĖJIMAS: Prieš pristatant garantiniam servisui, būtinai surinkite pilną įrenginio komplektaciją. Pridėkite pirkimo dokumentą ir nurodykite savo kontaktinius duomenis su defekto aprašymu.

Kur pristatyti prekę garantiniam servisui?